Foire aux questions
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver votre véhicule.
Que faut-il pour louer ?+
Un permis de conduire valide et une pièce d'identité.
Quel âge faut-il avoir pour louer ?+
Le conducteur doit avoir au moins 25 ans pour les voitures et 16 ans pour les quads.
Quel est le dépôt de garantie (caution) ?+
Les montants de la caution sont en dollars américains (US$) : 1 000 US$ pour la Kia Seltos, 500 US$ pour les autres modèles de voiture et 300 US$ pour les quads. Pour le scooter, le montant est confirmé avant la réservation.
Peut-on payer par carte ?+
Le paiement par carte est accepté.
L'assurance est-elle incluse ?+
L'assurance de base est incluse dans la location. Une assurance complète est disponible sur demande.
Où récupère-t-on le véhicule ?+
Le véhicule est remis à notre local : Plaza Italia #22, Avenida Juan Pablo Duarte, Las Terrenas. Nous n'avons pas de comptoir à l'aéroport.
Comment confirmer ?+
IVJ confirme la disponibilité, le prix, le dépôt et les étapes de réservation.
Y a-t-il une limite de kilométrage ?+
Le kilométrage est illimité.
Que se passe-t-il pour le carburant ?+
Le véhicule doit être rendu avec le réservoir plein. Sinon, un supplément de 10 US$ est facturé.
Que se passe-t-il en cas de retard ?+
Un retard de plus de 2 heures entraîne la facturation d'un jour de location supplémentaire.
Que se passe-t-il en cas de dommages ?+
En cas de dommages au véhicule, une partie de la caution est retenue.
Puis-je annuler ma réservation ?+
Toute annulation faite au moins 2 mois avant le début de la location donne droit au remboursement de l'acompte, moins une pénalité de 20 % de l'acompte. Les frais bancaires du remboursement sont à la charge du client. Pour une annulation faite moins de 2 mois avant le début, les conditions sont précisées avant la confirmation de la réservation.
Quelles sont les autres conditions ?+
Pour le reste (détail des assurances, par exemple), les conditions sont précisées avant la confirmation de la réservation. Consultez aussi notre page Conditions de location.