Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de reservar tu vehículo.
¿Qué necesito para alquilar?+
Una licencia de conducir vigente y un documento de identidad.
¿Qué edad se necesita para alquilar?+
El conductor debe tener al menos 25 años para los carros y 16 para los quads.
¿Cuánto es el depósito de garantía?+
Los montos del depósito son en dólares estadounidenses (US$): US$ 1,000 para el Kia Seltos, US$ 500 para los demás modelos de carro y US$ 300 para los cuadriciclos. Para la scooter, el monto se confirma antes de reservar.
¿Se puede pagar con tarjeta?+
Se acepta el pago con tarjeta.
¿Incluye seguro?+
El seguro básico está incluido en el alquiler. Hay un seguro completo disponible a solicitud.
¿Dónde se recoge el vehículo?+
El vehículo se entrega en nuestro local: Plaza Italia #22, Avenida Juan Pablo Duarte, Las Terrenas. No tenemos mostrador en el aeropuerto.
¿Cómo confirmo?+
IVJ confirmará disponibilidad, precio, depósito y pasos para asegurar el vehículo.
¿Hay límite de kilometraje?+
El kilometraje es ilimitado.
¿Qué pasa con el combustible?+
El vehículo debe devolverse con el tanque lleno. De lo contrario, se factura un suplemento de US$ 10.
¿Qué pasa si devuelvo el vehículo tarde?+
Un retraso de más de 2 horas implica la facturación de un día de alquiler adicional.
¿Qué pasa en caso de daños?+
En caso de daños al vehículo, se retiene una parte del depósito.
¿Puedo cancelar mi reserva?+
Toda cancelación realizada al menos 2 meses antes del inicio del alquiler da derecho al reembolso del anticipo, menos una penalización del 20 % del anticipo. Los gastos bancarios del reembolso corren por cuenta del cliente. Para una cancelación realizada menos de 2 meses antes del inicio, las condiciones se precisan antes de confirmar la reserva.
¿Cuáles son las demás condiciones?+
Para el resto (el detalle de los seguros, por ejemplo), las condiciones se precisan antes de confirmar la reserva. Consulta también nuestra página de Condiciones de alquiler.